宠物店有什么职位呢

宠物店的职位主要分为以下几种：

1. 店长：负责店铺的整体管理和运营，包括员工管理、销售、采购等。

2. 销售顾问：负责向顾客介绍宠物商品，提供购买建议，并完成销售任务。

3. 宠物美容师：负责宠物的洗澡、修剪、造型等美容工作，提供专业的宠物美容服务。

4. 宠物护理师：负责宠物的饮食、健康、日常护理等，包括喂养、清洁、健康检查等。

5. 宠物医生/兽医助理：负责宠物的诊疗、疫苗接种、手术等医疗工作，提供宠物健康咨询。

6. 仓管员：负责宠物商品的库存管理、采购、整理和出库等工作。

7. 后勤保洁员：负责店内环境的清洁、卫生和维护工作，保持店铺整洁。

8. 宠物训练师：负责宠物的训练和行为矫正，帮助宠物主人解决宠物训练问题。

请注意，不同的宠物店可能会有一些特殊职位，例如宠物摄影师、宠物食品研发师等

宠物店员工如何管理

1、招聘与配置

招聘初期和单店不存在人员储备，人才梯队建设等运作

A 招聘渠道：委托各种劳动就业机构：宠才网，猎宠网;自行招聘录用：转介绍，门店自招，校招

B 配置要求：门店必备至少一名美容师，一名美容师助理，一名前台或者店长

C

面试：宠物一线工作人员对于技能操作要求比价高，面试基本以实操为主，由店长和资深美容师共同参与实操，不过个人觉得年龄，性别，性格等因素任然是重点考虑因素。

2、培训与开发

培训分为：岗前培训，升职培训，企业文化培训(建议公司100人规模左右)，企业目标培训，涵盖美容技术培训，门店管理培训，商品销售培训，前台接待培训，活体饲养销售培训，医疗饲养知识培训等

培训的目的：提高工作绩效水平，提高员工的工作能力;增强组织或个人的应变和适应能力。;提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属

培训渠道：内部培训：由内部资深人员带队培训(每月一次);外部培训由外部资深导师带队(一个季度一次)

培训内容：讲授法;操作示范法;案例研讨法等

总结：培训是一个系统的工作，首先需要有培训目标，目标定量，目标分解，目标规划的三个过程分解，最后需要目标考核监测培训的最终效果

3、绩效管理KPI

单店是否需要绩效管理?答案是必须需要。

绩效：有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价

通俗的说，绩效管理是根据门店年度计划分解成以季度，月，周，天为目标单位，对员工进行评估，考核，明确公司每个员工的工作效率和业绩水平，通过绩效挂钩薪资来完成多来多得的目标管理法。

绩效管理的作用：1 薪资调整 2 培训管理 3 员工激励 4 岗位调整

绩效管理在门店日常的运用：

第一步：设定年度目标(可衡量)例如：实现门店营业额120万

第二步：120万/12个月=10万/月营业额

第三步：每月4万美容业绩，每月3万用品销售，每月2万活体，每月1万寄样，每月5000主营业务外收入

第四步：美容业务主要收入权重70%美容师，30%前台店长，商品销售70%店长，30%美容师，适配分可以根据权重比例灵活分配。

第五步：每月总结分析绩效考核的系数，匹配相应的绩效工资

KPI的缺点：KPI缺点很明显是由上直下的分配模式，由最高决策者总目标来分解为导向的，基层员工在目标接受度上可能存在争议，所以更好的方法我们可以参照OKR管理法，OKR是由下而上的考核方式，可以更加好的横向了解团队成员的工作结果。

4、薪酬福利管理

不谈工资只谈理想的老板都是扯淡。

如何建立起良好的薪酬福利体系：

基础版：基本薪资+提成+补贴(缺点：较难体现多劳多得，效率和薪资挂钩)

PLUS版：基本薪资+职级薪资+绩效工资+工龄工资+提成+补贴

宠物店有什么岗位？

宠物店有一、前台接待。

1、前台接待，又叫行政前台，与行政后台对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

2、前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

二、销售员。

1、销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。

2、销售员即推销员是推销商品或服务的职业人士，第一线前线职员，有如战场上的兵，功能是速销产品及服务等。有说，推销员可以是专业人士。

三、宠物美容师。

1、宠物美容师是指能够使用工具及辅助设备，对各类宠物进行毛发、羽毛、指爪等清洗、修剪、造型、染色，使起外观得到美化和保护，同时具备宠物不良行为规范技能的人员。

宠物店如何用员工

招数一

新宠物店开业期间的人员配置非常重要，切不可匆忙开店。在没有做好充分准备和人员储备，不要轻易开宠物店，不要以为宠物店开了人可以慢慢招。错!开店后不管生意如何，每天固定的费用一笔笔都在流失，如果没有合适的人选，店铺开得越早、开得越久、流失得越多。开宠物店前期的收益情况也决定店铺的定位及后期人员的期望值。所以，任何想开宠物店的朋友一定要做好完全准备，不可匆匆上阵!

招数二

要进行合理的人员搭配。宠物店中要合理分配人员职责，并做到协调一致，服务到位，责任到人。

招数三

新开宠物店的人员状态和服务意识比经验更重要。

宠物店员工

肯定的告诉你，必须要打疫苗！首次打过之后，每年巩固一针就可以

在宠物店上班避免不了被猫狗咬到

其实抓伤倒不要紧，但是狂犬病主要就是通过咬伤感染的，通过唾液、血液向血液内传播，属于工伤涉及打疫苗的费用，宠物店老板一般会给员工买一种保险，具体就是报销狂犬疫苗费用的

我之前上班的宠物店就是这样，你可以直接找老板要求报销费用

不要拿生命开玩笑，狂犬发病率低，但是一旦发病致死率是百分之百的

宠物店创业计划书摘要(2)

宠物店创业计划书摘要

(四)建立公司网页

建立公司网页不是我们初期的策略，开始我们没有太多的多余资金，在我们宠物店渡过初期之后，且具有一定的经济实力之后，我们就会选择建立公司网站来帮助我们销售。我们会在网上提供一些的宠物信息，网上订购，顾客留言等内容。

(五)竞争优势

在如今这个快速发展的社会里，相信在不久的将来就会有越来越多的竞争者投入到该行业来，所以在这之前我们要快速的成长起来，利用自己的优势在尽量短的时间内能够在这一行业站稳脚跟，并占有举足轻重的地位，从而增强自己的竞争能力，和其他小的竞争者展开竞争。我们会：

1、快速提高自己的知名度

宝宝贝贝宠物店主营活体宠物及用品销售、医疗、寄养，在网上为顾客提供产品在线订购、服务咨询及心得交流，另外借助移动传媒、户外广告、网站宣传等方式快速提升品牌知名度，赢得消费者的信赖。

2、建立独特的设施

在店面设计方面，所有店面将采用统一的装修风格，抢眼的招牌，靓丽的室内装饰，幽雅明亮的环境，给顾客带来视觉享受，更是宠物的乐园。在广告方面，决不做虚假广告。严格把关进货渠道。一切以顾客满意和宠物健康为前提，而且我们会虚心请教宠物心理学家、宠物医疗师，对常见疾病防治的技巧等相关知识，熟悉动物品性，为客户提供更优质的服务。

3、提供专业化的服务

五、管理团队

团队成员：王春红、汪小欢、李克萍、陈渺、侯剑

在创业初期，因为我们没有太多的流动资金，所以除了我们高薪聘请一名专业的医疗师和一名美容师以外，我们团队里的所有人都会有初期的任务，侯剑和王春红主要负责进货与销售，李克萍主要负责宠物的护理、简单美容以及宠物的简单装扮。(这些我们会送她们去进行培训，让她们认真学习)陈渺负责与供应商联系取货。

当我们有了一定的实力时，我们会在引进一些更专业的大学毕业生。然后再对下一步的工作进行细分。

店长：团队成员陈渺，管理能力较强，具备强烈的责任心和集体荣誉感，具备较强的随机应变能力，具备承受压力的能力，大专学历以上，认真负责、诚心敬业、踏实肯干，具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。

职责：维持店内良好的销售业绩， 严格控制店内的损耗，审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率，维持店内整齐生动的陈列， 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。

会计：团队成员汪小欢，具备强烈的责任心和集体荣誉感，掌握基础会计、财务会计及财会工作的理论和技能知识，了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规，熟悉财务制度。

职责：负责店内财务的收支，编制相关财务报表，做好记帐、算帐，报帐工作，及时做帐，按期结帐。

宠物美容师：团队成员李克萍及以外聘人员，具备强烈的责任心和集体荣誉感，认真负责、诚心敬业、踏实肯干、有一定的艺术细胞，爱护动物。

职责：负责宠物美容、护理等。

宠物医生：外聘人员，具有相关证件，认真负责，爱护动物，有相关行业经验，本科以上学历。

职责：负责宠物的医疗，疾病的预防。

销售员：王春红和侯剑，能吃苦耐劳，有积极向上的态度，并且为人和善，易亲近，社交能力强。

职责：负责宠物店的销售工作。

开店时间为早上9点-晚上9点

六、资金预算

(二)创业初资金预算

创业第一年投入资金见下表：(下面所出现的数据是经过我们段对调查之后总结出来的都较接近于实际)第一年我们需要投入114000元，分配如下：

创业初期第一年投入资金(单位：元)

项目一月消费一年消费

租房(40平方米左右的)4000左右48000

装修5000

营业执照1800左右1800

进货6000

美容用品2000

简单的药物1000

食品5000

宠物23000

医疗设施5000

水电费800左右9600

办公费用800左右9600

广告费4000

其他1000

周转资金5000

资金总计126000

七、财务规划

分析的假设条件如下：

1.以货币计量为假设前提条件;2.我宠物店在这五年内持续经营;3.人民币的汇率稳定

预收评估

根据之前市场预测我们知道，贵阳宠物需求量越来越大，但是由于我们店刚开始知名度低、竞争力弱，所以我们预估第一年的市场占有率只有0.2%。随着知名度的提高，竞争力的增强，在第二年我们预估市场占有率增加到0.3%。以后三年也将不断提高，获得越来越多的收益。

收入预估表(部分数据由上表计算得)

项目/单位(万元)第一年第二年第三年第四年第五年

营业收入67200100800168000336000571200

减：营业成本73000800009700016400023000

营业利润-58002080071000172000548200

减：销售和管理成本1000010000120001900026000

利润总额-158001080059000153000522200

减：所得税035641947050490172326

净利润-15800623639530102510349874

根据以上数据现做净利润图表如下：

资产负债表(单位：万元)

项目/单位(万元)初期第一年第二年第三年第四年第五年

一.流动资产

货币资金20810121520

应收装款26510

存货10.80.50.30.1

其他1346

流动资产总计913.820.524.336.1

二.固定资产

固定资产总值1.25.567.51522

减：累计折旧0.51.2234.5

固定资产净值0.722.365.51217.5

资产总计11.418.162736.353.6

三.流动负债

应付账款335710

应交税费2358

其他应付款13326

流动负债合计48111424

四.长期负债

负债合计

所有者权益207.410.161622.329.6

负债及所有者权益2011.418.162736.353.6

该表预估了我宠物店未来五年的资产和负债的情况，可以看到我店的发展是越来越好的资产是逐年增加的。

八、风险与机遇评估

(一)风险评估

1、政策风险

在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从而给我们带来政策性风险，我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导向和一些部门的政策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向。

2、市场风险

如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变、行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力增强市场竞争能力。

3、经营管理风险

这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险，在经营的过程中由于我们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也会给我们店的发展遇到困难。我们针对此风险应建立严格、高效的管理制度，制定管理措施和风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及个公司的整体利益。以避免风险，降低损失。

4、财务风险

财务风险是任何企业都可能会存在的风险，当我们在经营的过程中可能会出现资金不到位、资金周转困难、财务管理出现漏洞以及陷入“三角债”的困境，都会使我们店的发展举步维艰。所以我们应完善财务管理适度，加强财务监管，多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险。

(二)机遇评估

虽然我们的经营伴随有风险，我们能够战胜这些困难因为我们有我们自身的一些优势：1、我们宠物店刚开始起步时的启动资金很少，我们尽量使最少的钱能够发挥它最大的效用。 2、我们在给顾客推荐宠物时，我们会结合顾客自身的条件和其喜好进行个性化的推荐。在服务上我们不仅仅提供事前一次性服务，我们会和顾客建立长久的联系。随时帮助顾客解决客户在喂养宠物时遇到的一些难题。 如果我们能够战胜风险，我们就将在电视传媒等媒介上打响我们的知名度，并成为该行业的主要力量。我们的宠物公司将被越来越多的顾客所认识，有需要的顾客并会在第一选择里选择我们。我们相信，我们能够实现这个目标。

九、附录

调查问卷

1、您的性别： 男 ( ) 女( )

2、您的年龄：( )

A 、18岁以下 B、18~25岁 C、25~35岁 D、35~50岁 E、50岁以上 3、您的学历?( )

A、小学 B、初中 C、高中 D、大专 E、大学 4、您的职业?( )

A、上班族 B、学生 C、教师 D、其他

5、您的收入或生活费?( )

A、2000以下 B、2000~5000 C、5000~8000 D、8000以上

6、您是否有宠物狗?( )

A、有 B、没有

7、如果以后有机会，您愿意养宠物吗?( )

A、愿意 B、不愿意

8、您不愿意养宠物的原因是：( )

A、怕麻烦 B、不卫生 C 、危险

D其他原因(请具体填写)：_____________________________________________________

9、如果饲养宠物，您会选择：( )

A 、狗 B、猫 C、兔子 D、仓鼠 E、天竺鼠 F、龙猫 G、龟 H、水族 I、其他(请具体填写)：__________________________________________________________

10、您拥有或有意购买的宠物狗类型是?( )

A、超小型犬 B、小型犬 C、中型犬 D、大型犬 E、超大型犬 11、您在挑选宠物狗时考虑的因素有那些?

A、狗的品种热门程度 B、狗的性格 C、狗的长相 D、狗的价格和饲养所需要的费用

12、您挑选宠物店时最注重什么?( )

A、服务态度 B、品种齐全 C、价格实惠 D、商品质量 E、购买环境 F、其他

13、您每月饲养宠物开销?( )

A、100元以下 B、100~200 C、200~400 D、400以上

14、您对宠物店有什么意见或建议?

;

宠物店值班人员可以住店里吗？

可以，但人和宠物不能住一个房子，应该隔开并有一定距离，因动物身上的一些病细和细菌如果和人体身上的病菌发生交叉感染，对人和动物都不好，严重者会危及生命。

所以，经常和宠物接触的人一是要注重个人安全卫生，宠物同样。